Política de Envío

Fecha de vigencia: 8 de febrero de 2024

Procesamiento de Pedidos:

1. Tiempo de Procesamiento:

   • Todos los pedidos se procesarán los sábados. 

2. Días de Operación:

   • Los pedidos se procesan y se envían los sábados.

Opciones de Envío:

1. Envío Estándar:

   • Ofrecemos envío estándar. 

Costos de Envío:

1. Envío Estándar:

   • El costo del envío estándar es de $5.00 para pedidos inferiores a $74.99.

2. Envío Gratuito:

   • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $75.00 después de cualquier descuento aplicado.

Destinos de Envío:

1. Nacional:

   • Ofrecemos envíos a direcciones dentro de PR y Estados Unidos. 

2. Internacional:

   • También realizamos envíos internacionales con tarifas de envío específicas para cada región.

Seguimiento de Pedidos:

1. Confirmación de Envío:

   • Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado.

2. Seguimiento en Tiempo Real:

   • Se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear su pedido en tiempo real.

Dirección de Envío:

1. Responsabilidad del Cliente:

   • Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar un pedido. Cambios en la dirección deben notificarse de inmediato.

2. Dirección Incorrecta:

   • No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Retrasos e Incidencias:

1. Causas Externas:

   • No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por eventos imprevistos como condiciones climáticas extremas, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control.

2. Comunicación:

   • En caso de problemas con la entrega, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Devoluciones y Reembolsos:

1. Política de Devolución:
   • Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo devolver productos y solicitar reembolsos.

Contacto:

Para consultas relacionadas con el envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en costanortejewelry@gmail.com o a 787-317-5141.